跨境电商客服的工作职责主要包括接听和处理来自海外客户的咨询电话、处理客户的投诉和纠纷、协助客户处理订单相关问题、跟进订单状态并及时反馈给客户、处理退换货事宜、提供售后服务支持等。

       客服需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的工作态度，以及熟练的语言表达能力。

       同时，客服还需要熟悉跨境电商平台的操作流程，随时关注客户的需求变化，促进用户满意度并提升品牌形象。

       只有做好这些工作，才能保证客户的满意度和忠诚度，推动企业的长远发展。

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