一、选择题：1. 以下哪种支付方式在跨境电商中较为常见？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支付宝支付D. 支票支付2. 以下哪种语言对于跨境电商的沟通较为重要？A. 英语B. 德语C. 法语D. 日语3. 跨境电商公司推销产品时常使用的渠道是？A. 门店B. 电视广告C. 社交媒体D. 传统媒体二、填空题：1. 跨境电商主要受益于________的发展。

       2. 跨境电商中，货品往往需要通过________进行清关。

       三、案例分析：某跨境电商公司正在招聘一名客户服务代表，该岗位要求处理跨境电商平台上的客户咨询和投诉。

       请从以下选项中选择合适的回答：1. 接到客户投诉时，应该：A. 把责任推给其他部门B. 不回复客户C. 尽快回复客户并积极解决问题2. 客户询问某一产品的库存情况，我们的回答应该是：A. “我不清楚”B. “库存充足”C. “请您耐心等待回复”描述完整的答案将为每个题目的每个选项提供。

       以上为笔试试卷的部分题目，旨在全面评估学员的专业知识和操作能力。

       希望通过这份试卷，能够帮助培训人员更好地了解学员的能力水平，为他们提供更有针对性的培训内容和指导。

       同时，也能让学员在这次培训中充分了解跨境电商的要求，为将来的工作做好准备。

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